Política de devoluciones y reembolsos

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Información general

Todas las ediciones que realizo en Skybookbindery están hechas a mano, una a una, y se elaboran bajo pedido o de forma personalizada. Por esa razón, no acepto devoluciones ni realizo reembolsos una vez confirmada la compra.

Cada libro conlleva una inversión en materiales (telas, impresión, encuadernación, libro original) y muchas horas de trabajo artesanal, lo que hace que no sea viable aceptar devoluciones sin perder la integridad del proyecto ni asumir pérdidas económicas importantes. Agradezco tu comprensión y el valor que das al trabajo hecho con dedicación y cariño.

Artículos no retornables

No acepto cambios ni sustituciones una vez entregado el producto, ya que cada ejemplar es personalizado y artesanal. Sin embargo, si crees que ha habido un error claro en el proceso o algo no ha salido como esperabas, puedes escribirme y valoraré personalmente tu caso.

Mi compromiso es que cada libro salga del taller con el máximo cuidado y cariño, y haré todo lo posible por asegurarme de que estés satisfecha con tu pedido.

Excepciones - Productos dañados

Si tu pedido llega dañado debido al transporte, por favor, escríbeme en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Necesitaré que me envíes:

  • Fotografías claras del embalaje y del daño visible

  • Número de pedido o justificante de compra

  • Breve descripción del problema

Valoraré cada caso de forma individual. Si corresponde, podré ofrecer una solución justa (como reparación, sustitución o, en casos muy excepcionales, reembolso parcial). Por favor, ten en cuenta que este tipo de procesos puede durar varias semanas ya que no dependen exclusivamente de mí, de hecho dependen en gran parte del transportista.

Compromiso con la calidad

Reviso personalmente cada libro antes de enviarlo. Aun así, debes tener en cuenta que se trata de un trabajo completamente artesanal: puede haber pequeñas variaciones, marcas naturales de los materiales o diferencias mínimas entre ejemplares. Esas características no se consideran defectos, sino parte del valor único de cada pieza.

Cambios o sustituciones

Solo acepto cambios si el producto presenta un defecto claro de fabricación que no esté relacionado con el uso, la manipulación o las características propias del trabajo manual y/o problemas derivados del transporte. Si consideras que ha habido un error por mi parte, escríbeme en un plazo de 48 horas desde que recibas el paquete.

¿Tienes dudas?

Si necesitas más información sobre esta política o quieres consultarme algo relacionado con tu pedido, puedes escribirme directamente a: 📧 info@skybookbindery.com